“Не заставляйте меня думать!” (с)
7 February 2010Первого февраля, отважно пробираясь через лабиринты учебного корпуса на Покровке, самые настойчивые и упорные собрались в большой просторной аудитории, чтобы узнать о 12 золотых правилах создания успешного веб-сайта. О них рассказал эксперт в области юзабилити, создатель проекта «U-Expert» Артем Кузнецов.
Давно известно, что правильная постановка вопроса – половина ответа. Слушатели учились давать ответы на важные вопросы:
• Для чего нужен веб-сайт? (например, реклама, обучение, имидж, общение, продажи)
• Что мы хотим от сайта?
• Какие цели у сайта?
• Какими качествами должен обладать успешный веб-сайт?
Какова же секретная формула успеха?
Вот она: Пользователи + Технологии + Бизнес = Успешный веб-сайт.
Ведь если Вы хотите, чтобы пользователи приходили к Вам снова и снова, то Вы должны вызвать у них положительный отклик. Необходимо учитывать особенности восприятия пользователя и их ожидания. Не стоит создавать из сайта лабиринт с полосой препятствий, где неудобный интерфейс и поиск необходимой информации превращается в викторину по угадыванию логики создававших сайт, которая, к сожалению, часто настолько запутана, что ожидаемый результат выдается, например, с 15-й попытки. Примерно столько потребовалось Артему Кузнецову, чтобы найти на сайте одного из туристических агенств информацию о путевке с подходящими условиями. И таких примеров множество. «НЕ ЗАСТАВЛЯЙТЕ МЕНЯ ДУМАТЬ!» – эта фраза Стива Круга, по мнению Артема Кузнецова, точно отображает подход, которым должен руководствоваться создатель интерфейса для пользователя.
Еще один закон, который крайне важно учитывать при проектировании интерфейса – закон Хика: «Чем больше вариантов выбора, тем сложнее принять решение». Конечно, речи не идет о том, чтобы лишить пользователя всякой возможности выбора, но не стоит заводить его в тупик, заставляя его лишний раз без необходимости выбирать, например, между вводом информации с помощью радиокнопок или простым набором текста.
И…внимание…Наконец, мы расскажем Вам о 12 золотых правилах создания успешных веб-сайтов!
1. Бизнес-цели веб-сайта. Согласно методу SMART-анализа, они должны быть: специфическими, измеримыми, достижимыми, реальными, ограниченными по времени. У целей должны быть расставлены приоритеты.
2. Целевая аудитория: необходимо четко описывать характеристики групп – кто входит в целевую аудиторию, какие у них цели и задачи, какие группы наиболее важны, какие из их целей мы можем удовлетворить.
3. Понятность должна быть во всем, это касается и текстов, и графики, и навигации, и форм ввода данных. Необходимо помнить об особенностях человеческого восприятия и мышления. Информация должна быть полной, понятной и актуальной. Не заставляйте пользователя решать головоломки, ломая голову над смыслом, понятным только Вам.
4. Визуальная ясность: тексты должны быть пригодны для сканирования, у них должна быть четкая иерархия и структура. При расположении графики нужно учитывать принципы гештальт – психологии и законы композиции, использовать простые фоны. Также помните о «законе баннерной слепоты» – если изображение по форме напоминает баннер, то сознание пользователя его автоматически пропускает .
5. Корректность Тексты должны быть составлены грамотно. Используйте наиболее распространенные шрифты и форматы картинок, так как платформы, браузеры и операционные среды у пользователей разные.
6. Единообразие терминов, концепций и визуального стиля.
7. Минимализм и обоснованность: Каждый элемент в Вашем проекте должен доказать свое право на существование. Тексты должны быть информативными, краткими.
Очень важна скорость загрузки. Картинки должны отображаться мелко, а хорошее качество достаточно предоставлять только при открытии каждой из них.
Не дублируйте ссылки, если в этом нет необходимости. Используйте соразмерную длину ссылок.
И не бойтесь, что простой дизайн отпугнет пользователей – в худшем (!) случае он просто отсеет нецелевую для Вашего сайта аудиторию.
8. Совместимость должна достигаться:
- С браузерами (41% пользователей – IE, 25% – Firefox, 24% – Opera)
- С разрешениями экрана
- С операциоными системами (Windows – 97%, 1% – MacOS, 1% – Linux).
9. Задачи пользователя. Фокусируйтесь на пользователях и их задачах. Не уводите их в сторону от основных целей, не навязывайте ненужные ограничения.
10. Контроль и свобода. Создайте у пользователя ощущение контроля за ситуацией и свободу выбора при решении задач. Всё, что находится на экране, принадлежит пользователю.
11. Обратная связь – отклик на действия пользователя должен быть достаточно быстрым и ощутимым, ведь вы стремитесь обеспечить работу максимально удобной и быстрой.
Нормой отклика на перемещение считается 0.1 сек, скорости анимации – 0,063 сек. Если отклик занимает от одной секунды и более, должен отображаться индикатор процесса исполнения. 10 секунд – это максимум времени на завершение одного действия в задаче, на завершение ввода параметров для выполнения операции.
12. Обработка ошибок. Если от пользователя требуется ввести данные, то границы диапазона ввода данных должны быть указаны явно и заранее. Если появляется сообщение об ошибке, то оно должно объяснять причину её возникновения.
В конце встречи Артем Кузнецов рассказал о перспективных направлениях развития юзабилити:
• Эмоциональный дизайн (дающий позитивный опыт)
• Учет типов восприятия (визуалы, аудиалы, кинестетики, дигиталы)
• Минимализм – one-page layouts
• Социальная составляющая – интеграция с популярными социальными сетями
• Интерактивность – больше ajax, меньше flash
• Крупные шрифты, крупные картинки
• Больше свободного пространства
• Мобильность (поддержка мобильных устройств)
Итак, если Вы знаете, чего Вы хотите от сайта, каковы Ваши цели, кто Ваша целевая аудитория, то Вы на верном пути. А при помощи 12 золотых правил создания веб-сайтов, о которых нам поведал Артем Кузнецов, – правил создания эффективных, качественных, простых и отвечающих задачам и потребностям пользователей сайтов, Вы сможете достичь успеха. И не затеряетесь для клиентов в Зазеркалье лабиринтов информации!
Удачи!
комментироватьВладимир Долгов: “Будущее Интернета”
14 October 2009Дорогие друзья!
Видеозапись лекции генерального директора Google Russia Владимира Долгова доступна по следующей ссылке
комментироватьТайм-менеджмент: искусство управлять жизнью
11 September 2009Дорогие друзья!
Сегодня состоялась деловая игра и презентация семинаров по тайм-менеджменту, организованные клубом «Бизнес в стиле .RU». Благодарим всех за участие, и выкладываем нашу анкету для тех, кто не смог прийти. Просьба заполненные анкеты, а также все ваши вопросы/замечания/пожелания присылать по адресу timestyleru@gmail.com.
Темы будущих тренингов:
– Представление о времени. Определение своего отношения к организации времени. Тест на самоменеджмент.
– Учёт времени. «Поглотители времени».
– Перевод мечты в цель. Конфликт целей.
– Самомотивация
- Методы и правила планирования времени.
- Принятие решений. Стрессовая мобилизация.
- Учет личных биоритмов. Сила и эффективность привычек.
- Управление персональной информацией
- Закрепление и анализ полученных навыков
Дата и время первого тренинга будут опубликованы в ближайшие дни! Следите за новостями на нашем сайте!
До скорых встреч!
комментироватьТайм-менеджмент. Как найти время на работу и жизнь?
17 April 2009Как эффективно планировать свой рабочий день? Достигать целей и ставить перед собой новые? Качественно и быстро обрабатывать большие объемы информации?
Ответы на все эти вопросы теперь знают слушатели, посетившие 15 апреля мастер-класс Глеба Архангельского.
Так как еще в самом начале аудитория выбрала тему мотивации как наиболее интересную, то в течение встречи именно ей уделялось большое внимание. Слушатели узнали об основных методах «настройки» на выполнение неприятных и вечно откладываемых задач: разбиении задач – «слонов», таких как изучение иностранного языка, на более маленькие «бифштексы» (выучить 3 слова в день), пользе регулярного употреблении «лягушек» «на завтрак» (выделение самых важных и неприятных дел, и обязательное ежедневное осуществление одного из них), важности «промежуточных радостей», методе «швейцарского сыра» (выполнение частей одной задачи в произвольном порядке – например, выбор иллюстраций для отчета), и так далее.
Также были затронуты такие вопросы, как правильная расстановка приоритетов (умение отказать, делегирование задач, пересмотр критериев расстановки прииоритетов), разделение целей на кратко- и долгосрочные, настройка личной системы планирования (к примеру, при помощи MS Outlook, ежедневников или просто ярких цветных стикеров на стене) и то, как использовать резервы времени эффективно (потратить время в пробке на телефонный звонок, иметь запасные сценарии на случаи форм-мажора, и прочее).
На протяжении всех 1,5 часов Глеб получал вопросы от аудитории, самые интересные из которых были отмечены памятными призами – книгами Глеба с его автографом. Были заданы такие вопросы, как: «Каков главный принцип Вашей жизненной философии?», «Как применять тайм-менеджмент в гос.органах», «Как научиться говорить НЕТ?», и даже «Как включить в свое расписание спонтанность?».
Спасибо всем, кто посетил нашу встречу.
Ждем вас на наших будущих мероприятиях!
Ментальные карты — универсальный инструмент для структурирования информации
14 February 2009Во времена наших бабушек в университетах обучали специальной технике шифрования больших потоков информации для насущной цели — кодирования лекций. Прошло полвека — мы узнали, что все загружены в матрицу, и машины оказываются поумнее нас, человеков, когда дело доходит до запоминания информации, — а проблема структуризации информации в нашем сознании осталась. В 70-х годах Тони Бьюзен, озадаченный трудностями подготовки к экзаменам, начинает разработку концепции ментальных карт, и вот, через 40 лет после легендарного запуска, волна майндмепперства (от mind map) докатилась и до нас.
12 февраля 2009 состоялась встреча «Ментальные карты — инновационный способ мышления», которую организовывали клуб «Бизнес в стиле .RU» и кафедра инноваций и бизнеса в сфере ИТ, на которой в качестве докладчиков выступили Екатерина Игнатова из центра тренингов «Стимул» и Сергей Бехтерев из компании «Организация времени».
В первой части нашего семинара Екатерина разожгла любопытство почти ста человек собравшихся, рассказав о том, что такое ментальные карты. Примечательно и необычно было то, что презентация Екатерины состояла непосредственно из кусочков интеллект-карты. При всей простоте концепции ментальных карт было как-то неловко осознавать, что фломастеры и бумага еще не в прошлом, или теперь не в прошлом. «И что же, теперь носить с собой пачку фломастеров?» — был задан вопрос. — «Отчего же, интеллект-карты можно рисовать и синей ручкой, если это вам удобнее». И вправду, почему бы и нет?
Любопытство достигло своего апогея, когда речь зашла о программах, которые можно использовать для создания своих ментальных карт. На рынке, как водится, оказались как свободные, так и коммерческие версии mindmap-рисовальщиков. Во второй части семинара Сергей Бехтерев рассказал нам о наиболее популярной коммерческой версии: mind manager от компании mind jet. И, пожалуй, это было правильно: этот мощный инструмент позволяет не только создавать интеллект-карты, но и экспортировать свои шедевры в PowerPoint, MS Project и другие программы, что фактически делает mind manager универсальным блокнотом самого сокровенного — наших мыслей, которые автоматически превращаются в наши презентации, статьи, курсовые и кандидатские. Очень хочется отметить большое количество примеров, приведённых Сергеем: на каждый вопрос была ответная интеллект карта. Семинар подходил к концу, а поток вопросов не прекращался.
Мы благодарим всех, кто посетил семинар, и надеемся, что владение методикой ментальных карт станет еще одним пунктом вашего резюме.
Семантический веб
25 November 200824 ноября состоялась встреча, посвященная проектам в области семантического веба. В начале встречи выступил Александр Клячин, рассказавший таком продукте компании «Наносемантика», как экспертная система, использующейся для подбора товара по параметрам, одним из основных отличий которой является ее упрощенный и дружественный интерфейс общения с пользователем. Следующим выступил Илья Гельфенбейн, поведавший о деталях разработки и способах применения инфов – виртуальных собеседников, обладающих графической оболочкой и способных общаться с пользователем на естественном языке. Как заметил Илья, их разработка требует сочетания как лингвистических, так и технических знаний. Также он рассказал о находящемся в стадии бета-тестирования проекте iii.ru, где каждый пользователь сможет создать и обучить собственного инфа, который в будущем сможет отвечать на любые вопросы, служить информером, и даже шпаргалкой!
Во второй части встречи разработчик поисковой системы Nigma.ru Степан Кунцьо сделал краткий экскурс в историю сети Интернет и рассказал об основных тонкостях создания проекта. Слушатели узнали о разработках в области семантического веба Тима Бернерс-Ли, считающего наиболее перспективными такие технологии, как RDF и OWL. Затем Степан рассказал о современных и будущих технологиях поиска, в качестве примеров приводя различия традиционных и семантических поисковых систем в обработке запросов пользователей. Также внимание участников встречи было акцентировано на экономической составляющей проекта, и его коммерческих возможностях.
В ходе встречи эксперты с огромным интересом общались со слушателями, которые активно задавали вопросы и делились своими мнениями о перспективах развития проектов. В конце встречи докладчики просили напомнить, что они всегда открыты для взаимовыгодного конструктивного сотрудничества, и любой желающий сможет связаться с ними по электронной почте, адрес которой находится в презентациях проектов
Презентация проекта Наносемантика.ру
комментарии (1)В разведку теперь только боем!
2 November 200830 октября клуб «Бизнес в стиле .RU» провел партизанскую разведку в области скрытого маркетинга под руководством Михаила Гейшерика, Алексея Крехалева, (компания «Hiddenmarketing»), Ильи Корнеева (рекламное агентство «Аффект») и Ильи Ермолаева (компания «Microsoft»).
В самом начале встречи Михаил Гейшерик провел общий обзор рынка скрытого маркетинга и обозначил несколько основных стратегий работы на нем. Он привел несколько самых яркий примеров удачных и неудачных кампаний, проведенных в Интернете по средствам вирусного маркетинга за последнее время. Слушатели узнали тайну знаменитого “Утконоса” и некоторые базовые приемы раскрутки брендов за счет работы теневого маркетинга. По словам Михаила, специфика подобных кампаний заключается в том, что они представляют собой в первую очередь оффлайн-движение. Он так же заметил, что для правильной организации вирусного посева существуют два основных компонента успеха: грамотные анализ и мониториг Social Media Marketingа и ситуации в Интернете в целом + работа креативной, слаженной команды.
комментироватьВирусный маркетинг: постскриптум
21 December 200714 декабря клуб “Бизнес в стиле .RU” провел встречу по теме вирусный маркетинг. На ней выступили Роман Мандрик (генеральный директор интернет-лаборатории “Ксан”) и Антон Попов (директор по развитию агентства интерактивного маркетинга “Редкая марка”). Эта встреча стала примечательна тем, что постоянно шел живой диалог докладчиков и аудитории. Несмотря на это, у многих гостей остались вопросы, на которые они не успели получить ответы.
Теперь у Вас есть возможность задать их в интерактивной форме по адресу http://blog.styleru.net/postscriptum/ .
На следующей неделе Антон Попов и Роман Мандрик выберут самые интересные из ваших вопросов и ответят на них!
Ждите обновлений на нашем сайте.
комментарии (5)
